Condiciones del servicio Menú QR Esencial

1. Prestador y canales de contacto

El responsable del servicio es Ader Reynoso, quien opera como Soy Mazatlán.

Ubicación pública de contacto: Zona Dorada, C.P. 82110, Mazatlán, Sinaloa, México.

Correo oficial: contacto@soymazatlan.com. WhatsApp Business oficial: +52 669 166 8766.

2. Alcance base del servicio

Menú QR Esencial es un servicio para crear y mantener durante el periodo contratado un menú web adaptable, accesible mediante un código QR. El alcance base incluye:

• Diseño digital pensado primero para celular y adaptable a teléfono, tableta y computadora.
• Hasta 40 productos organizados por categorías, con nombres, descripciones y precios.
• Español como idioma base.
• Adaptación visual con la identidad aprobada y los materiales proporcionados por el cliente.
• Código QR para materiales impresos y una dirección alojada dentro de Soy Mazatlán.
• Canales de contacto, ubicación y redes aprobadas cuando el cliente los proporcione.
• Una ronda inicial de revisión antes de la aprobación final.
• Primer año de alojamiento y estructura compartida consciente de accesibilidad.

Una ronda de revisión significa una sola lista consolidada de correcciones razonables enviada en conjunto. No incluye rediseños ilimitados, cambios repetidos de dirección, funciones nuevas ni sustitución del alcance originalmente aprobado.

3. Servicios opcionales

Se cotizan por separado y no forman parte del alcance base:

• Versión en inglés u otros idiomas; optimización fotográfica; sesión de fotografía de producto.
• Productos adicionales a 40; rondas de revisión adicionales; cambios frecuentes de precios o productos.
• Categorías nuevas o reestructuración sustancial del contenido.
• Reservaciones mediante WhatsApp o funciones avanzadas futuras de reservación.
• Dominio personalizado; otra dirección de diseño; integraciones o desarrollo a la medida.
• Alojamiento o mantenimiento adicional después del periodo incluido.

4. Precio y forma de pago

Menú QR Esencial — $2,490 MXN, IVA incluido. Precio de lanzamiento en un solo pago. Incluye la creación del menú base, el alcance aprobado de Menú QR Esencial y el primer año de alojamiento.

El prospecto primero contacta a Soy Mazatlán. Soy Mazatlán confirma el alcance y los materiales requeridos; después entrega por escrito el alcance aplicable, el importe final, estas condiciones, la información de privacidad y las instrucciones de pago. El cliente manifiesta su aceptación afirmativa por escrito y realiza el pago único acordado.

La producción comienza únicamente cuando se hayan confirmado el pago y todos los materiales completos y utilizables. Los servicios opcionales o adiciones requieren aprobación del cliente antes de generar un cargo.

No existe renovación automática ni cargo recurrente automático. El pago podrá realizarse posteriormente mediante un enlace de Mercado Pago enviado manualmente o instrucciones SPEI directas, según lo disponible para la operación; ningún método específico está garantizado para todas las transacciones.

Los precios anunciados incluyen IVA. El comprobante fiscal o la factura aplicable se emitirá mediante el portal del SAT.

No hay compra automática, checkout, procesador, suscripción, enlace operativo de pago ni cobro automático integrado en esta página.

5. Dirección alojada, QR y dominios

El plan base incluye una dirección para tu menú dentro de Soy Mazatlán. No incluye la compra de un dominio propio; puedes solicitarlo por separado.

El formato previsto es soymazatlan.com/menu/nombre-del-negocio/. El código QR dirige a esa dirección. El contenido y los precios aprobados pueden actualizarse sin reimprimir el diseño completo del QR mientras la dirección pública permanezca sin cambios.

La disponibilidad posterior al periodo incluido requiere un acuerdo de continuidad activo. El servicio base no vende ni transfiere un dominio, no registra un dominio a nombre del cliente, no entrega la propiedad de soymazatlan.com y no transfiere la plataforma compartida ni su código fuente.

Un dominio personalizado es opcional, está sujeto a disponibilidad, se cotiza por separado y tiene costos propios de registro y renovación. Su titularidad, registro, administración, renovación y eventual transferencia deben acordarse por escrito antes de comprarlo. Cuando sea operativamente posible, se preferirá registrarlo a nombre del cliente. No se promete disponibilidad antes de verificarla y recibir el pago correspondiente.

6. Proceso y plazo estimado

El plazo estimado es de aproximadamente siete días hábiles después de recibir el pago único y todos los materiales completos y utilizables. No se promete una fecha absoluta antes de revisar el proyecto. El proceso es:

• El prospecto contacta a Soy Mazatlán y se confirman el alcance y los materiales requeridos.
• El cliente recibe el alcance escrito, importe final, condiciones, información de privacidad e instrucciones de pago.
• El cliente acepta afirmativamente por escrito y realiza el pago único acordado.
• El cliente entrega todos los materiales y Soy Mazatlán confirma que son completos y utilizables.
• Comienza el periodo de producción; se entrega una versión para revisión.
• El cliente envía una sola lista consolidada y Soy Mazatlán aplica las correcciones dentro del alcance.
• El cliente aprueba por escrito el contenido final y solo entonces se publica el menú.

Materiales faltantes, incorrectos, cambiantes o entregados tarde recorren el calendario de entrega.

7. Información y materiales del cliente

El cliente debe proporcionar información veraz y revisar nombres, descripciones, precios, ingredientes, etiquetas alimentarias, alérgenos y posibles contactos cruzados. También debe entregar únicamente fotografías, logotipos, textos y demás materiales propios o autorizados, obtener los permisos necesarios, aprobar el menú final y avisar cuando cambie la información.

Soy Mazatlán no certifica de manera independiente seguridad alimentaria, alérgenos, ingredientes, precios, permisos, afirmaciones de salud, marcas ni propiedad intelectual. Corregirá los errores de publicación reportados que estén dentro del alcance acordado, pero el negocio sigue siendo la fuente autorizada de la información de su menú.

8. Fotografía y edición de imágenes

Pueden utilizarse fotografías adecuadas del cliente después de revisar calidad y derechos. La optimización de imágenes o una sesión fotográfica se cotizan por separado; no todos los productos necesitan fotografía.

La edición asistida por inteligencia artificial no debe inventar deliberadamente ingredientes, porciones, emplatado, empaque o características que tergiversen un producto real. El cliente debe aprobar las imágenes finales de producción. Las imágenes de demostraciones ficticias no se presentan como trabajo realizado para clientes reales.

9. Contenido, plataforma y propiedad intelectual

El cliente conserva la propiedad o responsabilidad sobre su nombre comercial, logotipo, marca, fotografías originales, textos, información de productos y demás materiales que proporcione y esté autorizado a usar.

Soy Mazatlán conserva la propiedad del código fuente compartido, sistema de menús, plantillas, componentes reutilizables, arquitectura de validación, sistema de diseño, métodos de desarrollo, herramientas internas y mejoras genéricas no creadas exclusivamente para un cliente.

El cliente recibe el derecho de usar el menú publicado durante el periodo de servicio activo. El paquete base no incluye entrega del código fuente, propiedad exclusiva de la plantilla, derechos de reventa, transferencia de la plataforma ni exclusividad sobre el diseño o las funciones generales.

10. Revisión, aprobación y publicación

Cuando Soy Mazatlán entregue una versión para revisión, se solicita al cliente enviar una sola lista consolidada de correcciones dentro de cinco días hábiles. Si necesita más tiempo, puede comunicarlo. El calendario de producción se pausa mientras Soy Mazatlán espera información, correcciones o aprobación del cliente.

La aprobación debe ser una confirmación escrita, afirmativa y clara por correo electrónico o en la conversación oficial de WhatsApp. El silencio o la simple navegación nunca constituyen aprobación o aceptación. Nada se publicará como aprobado sin esa confirmación.

Si no se recibe respuesta del cliente durante 30 días naturales, el proyecto pasa a estado pausado, pero no se elimina automáticamente. Reiniciar el trabajo queda sujeto al calendario de producción y la disponibilidad vigentes, y puede requerir una nueva fecha de entrega. No se establece una cuota de reactivación ni se considera el proyecto legalmente abandonado.

Después de aprobar, se corrigen errores de implementación dentro del contenido aprobado. Precios o productos nuevos, fotografías nuevas, cambios de dirección o funciones adicionales pueden requerir otra cotización. La aprobación no elimina derechos que legalmente no puedan renunciarse.

11. Alojamiento, disponibilidad y mantenimiento

El primer periodo de alojamiento se incluye según el plan elegido. Puede haber mantenimiento razonable o interrupciones temporales y no se garantiza disponibilidad absoluta e ininterrumpida.

Soy Mazatlán hará esfuerzos razonables para restablecer el servicio ante incidentes técnicos bajo su control. Fallas de proveedores, interrupciones de internet, fuerza mayor, ataques maliciosos o errores en materiales del cliente pueden quedar fuera de su control directo. Esto no elimina derechos ni obligaciones establecidos por la ley aplicable.

12. Cancelación y devoluciones

El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a contacto@soymazatlan.com o al WhatsApp oficial +52 669 166 8766. No existe renovación automática ni cargo recurrente automático en el flujo de lanzamiento actual.

Cualquier devolución o cantidad que corresponda conservar deberá considerar la ley aplicable, el trabajo ya realizado, los gastos de terceros previamente aprobados y el servicio ya prestado. El cálculo y procedimiento definitivos permanecen sujetos a revisión jurídica profesional antes de publicar.

Este borrador no establece una regla automática de “sin devoluciones”, penalización de cancelación ni cuota inventada. Los derechos del cliente establecidos por la ley aplicable permanecen vigentes.

El tratamiento definitivo de cancelación y devoluciones para el proyecto de pago único requiere revisión jurídica antes de publicar.

13. Continuidad después del periodo incluido

No hay renovación automática durante el lanzamiento. Soy Mazatlán contactará al cliente aproximadamente 15 días naturales antes de terminar el periodo incluido. El cliente decide si continúa y no se realiza otro cobro sin su confirmación.

Si el cliente no continúa, el menú puede desactivarse al terminar el periodo pagado y el QR puede dejar de dirigir a un menú activo. Antes de desactivarlo se ofrecerá una oportunidad razonable para solicitar continuidad.

Continuidad Esencial — $1,200 MXN por cada año adicional, IVA incluido. Incluye un año adicional de alojamiento, mantenimiento técnico del menú existente y hasta dos paquetes consolidados de actualización durante ese año; cada paquete puede contener hasta 10 cambios sencillos de texto o precio.

No incluye rediseño, funciones nuevas, fotografía, otro idioma, cambios masivos de productos, integraciones nuevas ni costos de registro o renovación de un dominio personalizado. El plan futuro de mantenimiento activo de $299 MXN no forma parte de estas condiciones.

14. Privacidad

Esta página no recopila datos. Antes del pago, el cliente debe recibir o poder consultar el aviso de privacidad de Soy Mazatlán. Su ruta pública definitiva se añadirá únicamente cuando la publicación sea autorizada.

Este borrador no incorpora formularios, cuentas, Analytics, cookies, campos de pago, documentos de identidad ni cargas de materiales.

15. Aceptación del servicio

Antes del pago, el cliente debe recibir el alcance específico, precio total, datos del pago único, inclusiones, servicios opcionales, estimación de entrega, enlace o copia de estas condiciones, aviso de privacidad y una forma clara de aceptar o hacer preguntas.

La aceptación debe quedar registrada mediante una respuesta afirmativa por escrito antes del pago. No se implementan todavía casillas, firmas electrónicas ni automatización de este flujo.

16. Estado del borrador y revisión profesional

Antes de publicar deben revisarse profesionalmente: el tratamiento de cancelación y devoluciones del proyecto de pago único, incluyendo trabajo realizado, servicio prestado y gastos de terceros aprobados; tratamiento fiscal, impuestos y facturación; redacción de privacidad; y si estas condiciones o el modelo contractual requieren algún trámite o registro ante PROFECO.

Este documento no afirma que exista certificación de abogado, disponibilidad garantizada de factura, registro obligatorio ya realizado ni conclusión sobre si dicho registro es o no necesario.